Política de Semi Joias

Reclamação de Joias com riscos, pedrarias soltas ou falta de banho devem ser feitas de imediato no momento do recebimento, dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, qualquer reclamação após isso não será considerado defeito do produto e sim mau uso

• O produto perde a garantia se tiver qualquer alteração ou dano causado por reparo;

• Modificação injustificada realizada pelo consumidor ou terceiros sem a autorização prévia da Saint Germain Brand;

ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:

Defeitos aparentes nas joias (descascados, falhas na pintura, desprendimentos);

Excluem-se da garantia dos nossos braceletes as avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao banho. 

Também não estão cobertos pela garantia:

• Defeitos e danos devido a perda, roubo, incêndio, água ou desastre natural;
• Falha ou dano causado por uso indevido, descuido (pancadas, arranhões, esmagamento, ajuste indevido do tamanho do bracelete, etc.) ou acidentes;
• Falha ou dano causado por reparo ou modificação injustificável;
• Alterações estéticas, defeitos e danos devido ao desgaste normal e envelhecimento (por exemplo, pequenos arranhões, descamação do revestimento, etc.);

Análise Técnica

• Todo produto devolvido passará por avaliação da equipe técnica. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o item será devolvido ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

OBS: Brindes não possuem garantia
 

IMPORTANTE: Peças personalizadas NÃO possuem direito a troca ou devolução.

Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, basta acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções através do link informado abaixo:

https://saintgermainbrand.troque.app.br/

1. Ao acessar nossa plataforma, será solicitado alguns dados como:

- Número do pedido da compra realizada em nosso site;
- CPF ou email do responsável pela compra;
- Total de 02 (duas) fotos do relógio por inteiro (frente traseira do seu produto);