Política de Óculos de Sol

Todos os óculos passam por uma inspeção antes de serem enviados aos consumidores, mas caso ocorra de possuir algum defeito de fábrica, oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra conforme art. 26, inciso II do CDC.

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados e deve ser acionada pela plataforma TROQUE

A garantia não se aplica se o produto for avariado ou houver tentativa de conserto / manutenção realizado pelo cliente ou terceiros. Como também está fora da garantia defeitos ocasionados por mau uso como quedas, uso de produtos químicos ou qualquer outra falta de cuidado.

Reclamação de óculos com riscos nas lentes ou nas hastes devem ser feitas de imediato no momento do recebimento dentro do prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, qualquer reclamação após esse prazo, não será considerada como defeito do produto e sim mau uso.

O produto perde a garantia se tiver qualquer alteração feita pelo consumidor ou terceiros. 

ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
- Defeitos aparentes nas armações (descascados, falhas na pintura);

- Lentes com riscos profundos (informar no recebimento);

- Peça faltando (parafusos, plaquetas de silicone, hastes, etc);

OBS: Brindes não possuem garantia.
 

Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, basta acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções através do link informado abaixo:

https://saintgermainbrand.troque.app.br/

1. Ao acessar nossa plataforma, será solicitado alguns dados como:

- Número do pedido da compra realizada em nosso site;
- CPF ou email do responsável pela compra;
- Total de 02 (duas) fotos do relógio por inteiro (frente traseira do seu produto);