Política de Óculos de Grau

O direito de troca ou devolução por arrependimento não se aplica no seu item LENTE DE GRAU, pois os mesmos são produzidos sob medida conforme a sua solicitação no momento da compra ou prescrição médica de cada cliente.

A Saint Germain garante:

Lentes: 7 dias contra defeitos de fabricação (ex.: descascamento espontâneo, falha na camada de proteção, grau divergente do solicitado).
IMPORTANTE: Caso seja verificado a divergência de grau solicitado, o cliente ficará responsável em efetuar um novo exame, qual irá gerar nova prescrição para confirmação e validação da prescrição médica enviada anteriormente.

Armações: 30 dias contra defeitos de fabricação (soldas, dobradiças, falhas estruturais).

OBS: Brindes não possuem garantia.

Análise Técnica

-Todo produto devolvido passará por avaliação da equipe técnica. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o item será devolvido ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
 

Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, basta acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções através do link informado abaixo:

https://saintgermainbrand.troque.app.br/

1. Ao acessar nossa plataforma, será solicitado alguns dados como:

- Número do pedido da compra realizada em nosso site;
- CPF ou e-mail do responsável pela compra;
- Total de 02 (duas) fotos do relógio por inteiro (frente traseira do seu produto);